Rol
- Design system, Product design, UI design, UX design
¿Cómo ayude?
- Product discovery, Benchmarking, User research, Arquitectura de información, Wireframes, Mockups, Design system
Duración
- 15 meses
Ruta N
Ruta N es el centro de innovación y negocios de Medellín; su propósito es contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes de la ciudad a través de la Ciencia, la Tecnología y la innovación.
Desafio
- Diseñar y desarrollar un nuevo portal que logrará acercar más a los habitantes de la ciudad con la marca Ruta N, donde todos puedan tener acceso a la información de ciencia, tecnología e innovación según sus intereses. Crear experiencias digitales para que conecten a los usuarios con los programas que ofrece la corporación.
Solución
- Creamos un nuevo portal centrado en el usuario, con una nueva arquitectura de información que le permite al usuario encontrar información de valor de acuerdo a su perfil, y así, reducir el camino en la búsqueda y postulación de ofertas, oportunidades y servicios que ofrece Ruta N. Logramos también crear un CMS propio de la marca, con el fin de centralizar la información y mejorar la experiencia de usuario en la administración y trazabilidad de los datos.
Investigación
Como líder de diseño UX, inicié con una investigación para entender las necesidades de los usuarios y alinearlas con el proyecto.
Realizamos un benchmark y un test de usabilidad en los principales centros de innovación mundial. Luego, creamos perfiles de usuario basados en estudios de marca y generamos hipótesis sobre sus necesidades. Validamos estas hipótesis mediante una encuesta a usuarios reales.
La encuesta duró 3 días y obtuvimos 110 respuestas de usuarios frecuentes del sitio web de Ruta N. Identificamos perfiles de usuario, intereses, motivos de visita y preferencias de contenido para el portal.
Arquitectura
Tras los resultados de las encuestas, identificamos los aspectos críticos para mejorar la experiencia del sitio web. Lideré sesiones de card sorting con el equipo de Ruta N para elaborar el sitemap.
Pasé semanas haciendo inventario del contenido y diseñando flujos de navegación para garantizar una información consolidada.
Este proceso culminó con la creación de wireframes para mostrar al equipo el camino del sitio web.
Diseño UI
Se estableció un sistema de diseño para mantener la consistencia en la interfaz de usuario (UI) y proporcionar una guía clara al equipo de desarrollo. Luego, se crearon mockups de las vistas definidas en el proceso de arquitectura, adaptadas para desktop, tablet y mobile.
MiRuta
Durante el desarrollo del proyecto, reconocimos la importancia de proporcionar una experiencia centrada en el usuario del sitio web. Por ello, creamos “MiRuta”, un espacio donde los usuarios pueden centralizar sus intereses según su perfil, recibir información relevante y autenticarse con un usuario y contraseña.
Esto les permite guardar información para futuros registros de eventos, ofertas y otros servicios de la corporación.
CMS MiRuta
Para abordar la necesidad de centralizar y administrar la información de manera eficiente, el equipo de desarrollo propuso la creación de una plataforma para gestionar tanto el contenido del sitio web de Ruta N como de la plataforma MiRuta.
Esta plataforma proporciona un solo punto de gestión y trazabilidad de la información, lo que beneficia al usuario interno de Ruta N al simplificar su trabajo.